اشترِ المنتجات الرقمية بثقة.

حقوق استخدام غير واضحة

كل منتج يعرض معلومات الترخيص بلغة بسيطة قبل الشراء.

تنزيلات بطيئة أو مفقودة

تسليم عالمي متكرر مع إعادة تنزيل فورية في أي وقت.

ملفات منخفضة الجودة

المراجعة والتبليغ يحافظان على جودة المحتوى.

لا دعم

قنوات تذاكر وبريد لأي مشكلة في الشراء أو الوصول.

المستخدم

• هل أحتاج حسابًا للشراء؟
  نعم. تُحفَظ مشترياتك وتنزيلاتك في مكتبتك المرتبطة بحسابك.
• هل يمكنني تغيير اللغة؟
  نعم. تدعم Rciel العربية والإنجليزية مع تخطيطات معكوسة ودعم RTL.
• أين أجد مكتبتي؟
  سجّل الدخول وافتح صفحة المكتبة لإعادة تنزيل الملفات أو عرض مفاتيح الترخيص.

المستأجر/البائع

• من يمكنه البيع على Rciel؟
  المبدعون والشركات التي تقدّم سلعًا رقمية أو تراخيص وفق الأنظمة المحلية.
• كيف تعمل التحويلات المالية؟
  تتراكم الأرباح في رصيدك وتُحوَّل إلى حسابك المرتبط بجدول منتظم.
• ما هي الرسوم؟
  عمولة بسيطة للمنصة إضافة إلى رسوم معالجة المدفوعات؛ راجع صفحة ابدأ البيع للتفاصيل.

المنتجات

• ماذا يمكنني أن أبيع؟
  قوالب، دورات، وسائط، أكواد، أصول، تراخيص، وسلع رقمية أخرى.
• هل يمكنني تحديث المنتج؟
  نعم. يمكن للمشترين الوصول إلى أحدث إصدار من مكتبتهم.
• هل تدعمون الترخيص؟
  نعم. اضبط أنواع ومدد التراخيص وعدد المقاعد وفق المنتج.

الإرجاع

• هل تتوفر الاسترجاعات؟
  تختلف أهلية الاسترجاع حسب نوع المنتج وسياسة البائع. راجع سياسة الاسترجاع.
• كيف أطلب استرجاعًا؟
  افتح تذكرة من صفحة الطلب أو تواصل مع الدعم برقم الطلب.
• متى يُرفَض الاسترجاع؟
  عند سوء الاستخدام، أو استهلاك البث بالكامل، أو الحالات خارج السياسة غالبًا لا يكون مؤهّلًا.

الموثوقية

• هل الدفع آمن؟
  نعم. نستخدم مدفوعات مُشفّرة ونراقب الاحتيال.
• هل يتم التحقق من البائعين؟
  نراجع الإدراجات ونتحقق من البائعين لتقليل المحتوى الضعيف أو المضلّل.
• ما سرعة التسليم؟
  تُسلَّم معظم العناصر الرقمية فور الدفع. ويمكن إعادة التنزيل في أي وقت.